Zamene i povraćaji

Politika zamene i povraćaja

NAPOMENA: NE NUDIMO BESPLATNE POVRAĆAJE – TROŠKOVE SNOSI KUPAC.

Da li je moguće vratiti porudžbinu?

Da, moguće je. Ako niste zadovoljni proizvodima koje ste naručili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od prijema.

U tom slučaju, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:

Porudžbina sadrži sve delove i komponente, a ambalaža je u istom stanju kao prilikom prijema

Proizvod je korišćen na uobičajen način (oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem nisu pokrivena)

Proizvodi koji zahtevaju higijenske uslove moraju biti potpuno čisti

Proizvod je bio neispravan prilikom prijema

Zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove dostave povraćaja.

Povraćaj će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, ukoliko su svi uslovi ispunjeni.

Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj ukoliko postoji sumnja da je proizvod korišćen ili oštećen krivicom kupca.

Ako vaša porudžbina ispunjava navedene uslove:

Pošaljite e-mail na:
kontakt@ninabeograd.com

E-mail mora sadržati:

Broj porudžbine

Razlog za povraćaj

Fotografiju proizvoda (u slučaju oštećenja)

Ime i prezime kupca

Adresu kupca

Nakon toga ćemo vas kontaktirati i poslati tačnu adresu za povraćaj.

❗ Nemojte slati proizvod nazad bez prethodnog kontakta.
Kupac snosi troškove povraćaja.

Potrošač ima pravo da raskine ugovor u skladu sa važećim zakonima, ukoliko se radi o fizičkom licu koje kupovinu ne obavlja u poslovne svrhe.

Rok za otkazivanje iznosi 14 dana od dana kada vi ili treće lice koje ste odredili primite proizvod.

Pošto se porudžbine automatski obrađuju, nije moguće zaustaviti proces slanja nakon kupovine. Povraćaj novca je moguć tek nakon prijema robe.

Da biste ostvarili pravo na otkazivanje, obavestite nas putem e-maila:
kontakt@ninabeograd.com

Otkazivanje se smatra završenim nakon prijema vraćene robe. Troškove povraćaja snosi kupac.

Ako je porudžbina već poslata, otkazivanje je moguće tek nakon prijema proizvoda.

Možete nas unapred obavestiti o svojoj odluci. Za brži povraćaj, preporučujemo da nam pošaljete potvrdu o slanju.

U slučaju otkazivanja, vrši se povraćaj uplaćenog iznosa, osim dodatnih troškova isporuke (ako je izabrana skuplja opcija dostave).

Povraćaj novca se vrši istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, bez dodatnih troškova.

Sve povraćaje potrebno je poslati u naš centralni magacin o trošku kupca.